相談に関するQ＆A
Q.相談は無料ですか？
A.はい、無料です。
電話相談、メール相談に加え直接対面での相談も無料で行っております。
Q.匿名での相談は可能ですか？
A.はい、可能です。
相談時には、まだ本名を知られたくないという方も多いかと思いますので匿名での相談も受け付けております。
※契約時には本名での契約をお願いしております。
Q.個人情報や秘密が漏れることはありませんか？
A.秘密が漏れることはありません。
T.L探偵事務所では、「個人情報保護」「守秘義務」を徹底して遵守しておりますので、安心してご相談ください。
Q.遠方なため自宅や指定した場所での相談は可能ですか？
A.はい、可能です。
体調やスケジュールなどによって、弊社相談室までお越しできない方のため「訪問相談サービス」を設置しておりますのでご利用ください。
Q.不安なので友達や家族を連れて面談をすることは可能ですか？
A.はい、可能です。
なにか問題を抱えている時は、パニックになり冷静な判断ができないこともあると思いますので、不安な場合は信頼している周囲の人と同伴することをお勧め致します。
Q.時間が合わないので休日や夜間の面談は可能ですか？
A.はい、可能です。
電話やメール相談時にご都合の日時を言って頂ければ、その日時に合わせて休日や早朝、夜間の面談も受け付けております。
費用に関するQ&A
Q.追加費用が掛かることはありますか？
A.ありません。
基本的に契約時に取り決めをした費用以外で、追加で費用が掛かることはありません。 しかし、依頼人の方からの要望で追加調査や延長の依頼があった場合は、その限りではありません。
Q.支払方法はどの様な方法がありますか？
A.現金・振り込み・カードの中からお選びできます。
Q.分割払いは可能ですか？
A.はい、可能です。
カード決済による分割払いは可能です。
その他の分割に関しましては、ご相談ください。
Q.調査費用はどのくらいかかりますか？
A.調査をする内容によって費用は変わります。
詳しくは「調査料金のご案内」をご確認ください。
契約に関するQ&A
Q.契約時は何が必要になりますか？
A.以下のものが必要となります。
- 身分証明書（免許証・保険証・マイナンバーカード・パスポート等）
- 印鑑（認印） ・調査対象者の情報（写真など）
※準備できる限りで構いません。
Q.クーリングオフはありますか？
A.はい、あります。
事業所以外での契約の場合は、クーリングオフ対応の契約書での契約となりますのでご安心ください。
Q.途中解約はできますか？
A.はい、可能です。
途中で状況が変わり、調査が不要になった場合などに途中で解約することも可能です。
その場合、日割りで調査費用を換算し、返金致します。
Q.どのような流れで契約するのですか？
A.以下のような流れでご契約まで至ります。
１．電話・メール相談（お見積り）
２．面談
３．調査内容・調査プランのご提案
４．ご契約
面談の際、冷静に判断できない状態や一人で決めることが難しい場合は、一度持ち帰ってご検討いただくことをお勧め致します。
調査に関するQ&A
Q.調査経過の報告などは頂けるのでしょうか？
A.はい、随時報告いたします。
調査に支障がでない程度に状況や確認事項などのご連絡は、念密にさせていただきます。
また、依頼人の方からのご連絡も可能な限りご対応致します。
Q.調査していることが相手に知られることはありませんか？
A.ありません。
今まで弊社で行った調査で対象者や第三者に知られたなどといったことはありません。
Q.報告書は頂けますか？
A.はい、もちろん発行致します。
T.L探偵事務所では、基本的に調査依頼に報告書の発行は含まれております。
依頼人が必要ない場合や調査内容の関係で報告書が必要ない場合などは、契約時に依頼人との協議の結果、報告書を発行しない事もあります。
Q.遠方や海外での調査も可能ですか？
A.はい、可能です。
対象者が海外へ行く場合や遠方に居住していて現地での調査が必要な場合は、世界どこでも調査は可能です。
Q.何名で調査するのですか？
A.一般的な調査は２～４名で行います。
基本的に大体の調査で２～４名で行います。調査内容やご予算によっては調査員の増減をすることもありますので、ご相談時に取り決めを致します。
Q.調査を依頼したら必ず結果は出ますか？
A.必ず結果が出る訳ではありません。
ご相談の段階で、１００％結果が出るかどうか保証することはできません。人探し調査の場合、事前にお持ちの情報や対象者の状況の変化などにより、調査結果を予想することは極めて難しいです。
また、浮気調査などの行動調査の場合、調査日に対象者が予想通りの行動をしないケースもあります。 ご相談時にお持ちの情報をしっかり確認させて頂いた上で、判明率のご案内や最適な調査のご提案をさせて頂きます。
